A Universo da Casa respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção das informações pessoais fornecidas durante a navegação, o cadastro e a realização de compras em nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica como os dados podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

1. Identificação da empresa

Nome da loja: Universo da Casa
CNPJ: 21.840.348/0001-67
Site: lojauniversodacasa.shop
E-mail: contato@lojauniversodacasa.shop

2. Informações coletadas

Durante a utilização do site, poderemos coletar informações fornecidas diretamente pelo cliente, como:

Nome completo;

CPF;

Data de nascimento, quando necessária;

Endereço de entrega e cobrança;

Número de telefone;

Endereço de e-mail;

Informações relacionadas ao pedido;

Histórico de compras;

Comunicações realizadas com o atendimento.

Também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas, como:

Endereço IP;

Tipo de dispositivo;

Navegador utilizado;

Páginas acessadas;

Data e horário de acesso;

Origem da visita;

Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades do uso dos dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processar e confirmar pedidos;

Identificar pagamentos;

Realizar entregas;

Enviar atualizações sobre o pedido;

Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

Prestar atendimento ao cliente;

Prevenir fraudes e atividades suspeitas;

Melhorar o funcionamento e a segurança do site;

Personalizar a experiência de navegação;

Enviar comunicações promocionais, mediante autorização;

Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;

Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Compartilhamento de informações

A Universo da Casa poderá compartilhar determinados dados com empresas necessárias para a conclusão da compra e o funcionamento da loja, como:

Plataformas de pagamento;

Operadoras de cartão;

Instituições financeiras;

Transportadoras e empresas de logística;

Plataformas de comércio eletrônico;

Fornecedores de hospedagem e tecnologia;

Serviços antifraude;

Sistemas de atendimento;

Contadores, auditores e assessores;

Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Somente serão compartilhadas as informações necessárias para cada finalidade.

A Universo da Casa não vende os dados pessoais de seus clientes.

5. Dados de pagamento

As informações completas de cartões de crédito normalmente são processadas diretamente por empresas especializadas em pagamento.

A Universo da Casa não possui acesso irrestrito aos dados completos do cartão quando o processamento é realizado por terceiros.

Os pagamentos estão sujeitos às políticas, regras de segurança e análises das respectivas instituições financeiras e plataformas utilizadas.

6. Cookies

O site poderá utilizar cookies para:

Manter o funcionamento da loja;

Registrar preferências;

Armazenar itens no carrinho;

Analisar o desempenho das páginas;

Entender o comportamento de navegação;

Medir campanhas publicitárias;

Melhorar a experiência do usuário.

O cliente pode ajustar as permissões de cookies nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funções do site.

7. Marketing e publicidade

Mediante autorização ou quando permitido pela legislação aplicável, a Universo da Casa poderá enviar ofertas, novidades e conteúdos promocionais por e-mail ou outros canais informados pelo cliente.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

O site também poderá utilizar ferramentas de análise e publicidade para medir acessos, conversões e resultados de campanhas.

8. Armazenamento e segurança

A Universo da Casa adota medidas razoáveis de segurança para proteger as informações contra:

Acessos não autorizados;

Perda;

Alteração;

Divulgação indevida;

Destruição;

Uso inadequado.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes.

O cliente também deve proteger suas senhas, dispositivos e informações pessoais, evitando compartilhar dados de acesso com terceiros.

9. Prazo de armazenamento

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para:

Processar pedidos;

Manter o histórico de atendimento;

Cumprir obrigações legais e fiscais;

Prevenir fraudes;

Resolver disputas;

Exercer direitos.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal.

10. Direitos do titular

O cliente poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação sobre o tratamento de seus dados;

Acesso às informações;

Correção de dados incompletos ou incorretos;

Atualização de dados;

Exclusão de informações, quando permitida;

Revogação de consentimento;

Informações sobre compartilhamento;

Oposição a tratamentos inadequados.

As solicitações poderão ser enviadas para:

contato@lojauniversodacasa.shop

Para proteger o titular, poderá ser necessário confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

11. Dados de menores

A loja não é direcionada especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação e autorização de seus responsáveis legais.

12. Links externos

O site poderá apresentar links para páginas ou serviços de terceiros.

A Universo da Casa não controla e não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas adotadas por sites externos.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente permanecerá disponível no site.

14. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados:

E-mail: contato@lojauniversodacasa.shop
Site: lojauniversodacasa.shop